Provided in Turkish and English; the Turkish version prevails.Türkçe ve İngilizce olarak sunulmuştur; Türkçe metin esas alınır.
This policy is part of the Course Factory Terms of Service. Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com, the Merchant of Record for all our orders; refunds are paid out by Paddle to the original payment method.
1. Credit packs
- A credit pack is refunded in full if you ask within 14 days of purchase and none of its credits have been used.
- Used or expired credits are not refunded. Demo credits are free and have no refund value.
2. Partner subscriptions
- You can cancel at any time in Settings > Billing. The plan stays active until the end of the period already paid and is not renewed.
- Your first payment for a Partner plan (monthly or yearly) is refunded in full if you ask within 14 days.
- Otherwise there are no partial refunds for the unused part of a period.
- Upgrades apply immediately and are charged for the rest of the period; downgrades apply at the next renewal.
3. If the service fails on our side
If Course Factory is unavailable for a significant time because of us, we refund or credit the affected part of your payment.
4. How to ask for a refund
Email iyad@dandecreative.com with the email address of your account and your order number from the Paddle receipt, or use the link in that receipt. Approved refunds are usually visible within 5-10 working days, depending on your bank. Please contact us before disputing a payment with your bank.
5. Language
This policy is provided in Turkish and English. If the two versions differ, the Turkish version prevails.
Bu politika Course Factory Hizmet Koşulları'nın bir parçasıdır. Sipariş sürecimiz, tüm siparişlerimizin satıcısı (Merchant of Record) olan çevrimiçi satıcımız Paddle.com tarafından yürütülür; iadeler Paddle tarafından orijinal ödeme yöntemine yapılır.
1. Kredi paketleri
- Bir kredi paketi, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilirse ve kredilerinden hiçbiri kullanılmamışsa tamamen iade edilir.
- Kullanılmış veya süresi dolmuş krediler iade edilmez. Demo kredileri ücretsizdir ve iade değeri yoktur.
2. Partner abonelikleri
- Ayarlar > Faturalandırma bölümünden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Plan, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar aktif kalır ve yenilenmez.
- Bir Partner planı için yaptığınız ilk ödeme (aylık veya yıllık), 14 gün içinde talep ederseniz tamamen iade edilir.
- Bunun dışında, dönemin kullanılmayan kısmı için kısmi iade yapılmaz.
- Üst plana geçiş hemen uygulanır ve dönemin kalanı için ücretlendirilir; alt plana geçiş bir sonraki yenilemede uygulanır.
3. Hizmetin bizden kaynaklı aksaması
Course Factory bizden kaynaklı olarak önemli bir süre kullanılamazsa, ödemenizin etkilenen kısmını iade eder veya hesabınıza alacak olarak yansıtırız.
4. İade talebi
Hesabınızın e-posta adresi ve Paddle makbuzundaki sipariş numaranızla iyad@dandecreative.com adresine e-posta gönderin veya makbuzdaki bağlantıyı kullanın. Onaylanan iadeler, bankanıza bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde görünür. Bir ödemeye bankanız üzerinden itiraz etmeden önce lütfen bizimle iletişime geçin.
5. Dil
Bu politika Türkçe ve İngilizce olarak sunulmuştur. İki metin arasında farklılık olması halinde Türkçe metin esas alınır.